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2005 |
MARÇO l ATENDIMENTO NACIONAL
Empresa utiliza serviços
dos Correios para serviço de assistência técnica
de CD players
Parceria com os Correios coloca à disposição
dos clientes 12 mil agências localizados em todos
os municípios brasileiros
A
mais nova marca de CD players do mercado brasileiro, a Elsys,
empresa que se consagrou no mercado nacional fabricando
produtos para terceiros como Sky, Net, Motorola e Multibrás,
inova e coloca à disposição dos consumidores
o maior serviço de assistência técnica
do país. Para garantir o melhor atendimento pós-venda
da linha Elsys Extreme Power, o fabricante firmou um acordo
com a ECT – Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos,
possibilitando o uso das 12 mil agências dos Correios
em todo o Brasil como postos de coleta.
O departamento de assistência técnica da Elsys
garante a entrega do produto consertado em seis dias úteis,
em média, sem nenhum custo para o cliente que possuir
aparelho no prazo de garantia. Já para os produtos
com o prazo excedido, o consumidor terá que pagar
apenas o valor das despesas referentes ao conserto. “Os
custos de retirada e entrega do produto serão por
conta da Elsys. O cliente só precisa providenciar
a retirada e a reinstalação do produto”,
afirma o Gerente de Pós-Venda da Elsys, Rubens Eduardo
Lourenço.
Para utilizar o sistema e receber todas as informações
do processo, o consumidor deverá entrar em contato
com a Central de Relacionamento, por meio de um telefone
exclusivo (19- 2101.0380). “Nossos atendentes acionarão
os Correios e a coleta será feita no endereço
que o consumidor desejar, seja sua residência ou escritório
comercial. Com isto, conseguimos atender o consumidor em
todo o território nacional”, garante Lourenço.
“A parceria Correios – Elsys confirma a condição
da ECT como a maior empresa de logística do país,
que atua com uma infra-estrutura operacional adequada para
atender às necessidades e expectativas dos seus milhões
de clientes em todo o território nacional, num mercado
cada vez mais competitivo e exigente. Estamos seguros do
sucesso desse empreendimento”, afirma o consultor
da Presidência dos Correios, Fausto Weiler.
Atualmente os Correios estão presentes com pelo
menos uma agência em todos os municípios existentes
no Brasil. Além disso, possui 16.839 pontos de venda
de produtos, 25.912 caixas de coletas, nove mil veículos,
26 linhas aéreas com aeronaves fretadas para entrega
das remessas urgentes, 40 milhões de domicílios
e estabelecimentos comerciais atendidos e 32 milhões
de objetos distribuídos diariamente.
A unidade da Central de Relacionamento da Elsys está
instalada em Valinhos (SP) e funciona das 7 às 19
horas, de segunda à sexta-feira, e das 8 às
14 horas aos sábados. O telefone é (19) 2101.0380. |
