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EDIÇÃO 106/107 | OUTUBRO/NOVEMBRO | SEU
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Revisão
com preço fixo é a novidade da Ford
A Ford inova mais uma vez na área de pós-venda
com o lançamento da Revisão Preço Fixo
Ford, que está disponível em toda a rede de
distribuidores da marca no Brasil
Esse
novo programa de serviços foi criado para ampliar
a total transparência na relação com
o cliente, permitindo que ele saiba antecipadamente quanto
vai gastar com os itens básicos nas duas revisões
recomendadas no manual do proprietário do veículo
durante os primeiros 12 meses de uso.
Para simplificar a formação de preços,
foram criados dois pacotes de revisão: um para o
Novo Ka e outro para o Novo Fiesta, o Focus, o EcoSport
e a Courier. Com eles, o custo de manutenção
do veículo durante o primeiro ano é de apenas
R$0,57 por dia, no caso do Novo Ka, ou de R$0,74 nos demais
modelos.
O pacote da primeira revisão do Novo Ka, feita
aos seis meses ou 10.000 km, inclui troca de óleo,
do filtro de óleo e do filtro de combustível,
por R$89,70 – ou três parcelas de R$29,90. O
pacote da segunda revisão, aos 12 meses ou 20.000
km, é composto de óleo, filtro de óleo,
filtro de combustível e filtro de ar e sai por R$119,70
– ou três parcelas de R$39,90.
Para o Novo Fiesta, Focus, EcoSport e Courier, a primeira
revisão, feita aos seis meses ou 10.000 km, com óleo,
filtro de óleo e filtro de combustível, custa
R$119,70 – ou três parcelas de R$39,90. Na segunda
revisão, aos 12 meses ou 20.000 km, são trocados
também o filtro de ar, filtro separador e suporte
do filtro de combustível e o kit fica em R$149,70
– ou três parcelas de R$49,90. Todos os preços
incluem peças e mão-de-obra.
Transparência
A Revisão Preço Fixo Ford cobre todos os
itens cuja troca é obrigatória para preservar
a garantia de fábrica do veículo. Além
disso, nas duas revisões também é feita
a checagem gratuita de mais de 60 itens, abrangendo fluidos,
pneus, freios, filtros e velas, suspensão, sistema
elétrico, mangueiras, sistema de arrefecimento, equipamentos
de segurança, ar-condicionado, direção
hidráulica, travas e alarmes.
Se ao examinar o carro o distribuidor identificar a necessidade
de manutenção de algum outro item, de caráter
corretivo ou preventivo, a sua execução fica
a critério exclusivo do cliente. “É
comum o cliente ficar com receio de perder a garantia se
não fizer outros serviços eventualmente sugeridos
durante a revisão. Com as Revisões Preço
Fixo Ford, esclarecemos estas dúvidas e asseguramos
total transparência quanto ao que é obrigatório
e o que é opcional”, explica Rodolfo Possuelo,
gerente de Marketing de Peças e Serviços da
Ford.
Para chegar a esse formato aparentemente simples, com revisões
de conteúdo e preço padronizado em todo o
Brasil, a Ford realizou um intenso trabalho em parceria
com sua rede de distribuidores. “A participação
dos distribuidores foi muito importante nesse processo,
pois são eles que estão na linha de frente,
em contato com o cliente, e garantem a qualidade do atendimento”,
afirma Possuelo.
O objetivo, segundo ele, é fidelizar o cliente pela
confiança. “A transparência no atendimento
é sempre um anseio do cliente. O sistema de Revisões
Preço Fixo Ford traz uma segurança ainda maior
e nos permite explicar claramente o que significa a revisão
de um carro. Queremos que o cliente compare e confira por
si mesmo as vantagens que tem ao fazer a manutenção
do seu carro nos distribuidores Ford, com preço justo,
peças originais e técnicos treinados na fábrica”,
completa.
Mais kits
Além dos kits de revisão, a Ford lançou
seis novos Kits Preço Fechado para outros itens de
manutenção, todos com mão-de-obra incluída:
· Kit limpador, com jogo de palhetas do limpador
do pára-brisa e aditivo (detergente), para o Novo
Ka, Ka, Courier, Fiesta Street e Escort, por R$29,90; e
para o Novo Fiesta e EcoSport por R$45,90;
· Kit suspensão dianteira, com amortecedor,
batente e guarda-pó, para o Novo Fiesta e Ecosport,
por R$365,70, ou três parcelas de R$121,90;
· Kit suspensão traseira, com amortecedor,
batente e guarda-pó, para o Novo Fiesta e Ecosport,
por R$365,70, ou três parcelas de R$121,90;
· Kit pastilha de freio, com jogo de pastilhas da
roda dianteira, para o Novo Ka, Ka, Courier e Fiesta Street,
por R$140,70, ou três parcelas de R$46,90 e
· Protetor de cárter para o Novo Ka, por
R$129,90.
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