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A Mercedes-Benz alcançou, em 2011, um excelente desempenho na venda de peças remanufaturadas. No acumulado do ano passado, comercializou um volume superior a 15.000 unidades dos produtos da linha RENOV, o que significa um crescimento de mais de 50% em relação a 2010.
“O grande destaque foi o incremento de 120% nas vendas de embreagens remanufaturadas, com um volume de mais de 6.300 unidades no ano”, afirma Ari de Carvalho, diretor de Pós-Venda da Mercedes-Benz do Brasil.
De acordo com o executivo, a linha RENOV consolida-se, cada vez mais, como alternativa vantajosa para os clientes na hora da renovação dos seus veículos. “Em 2011, superamos a marca de 51.000 peças remanufaturadas vendidas no Brasil, desde seu lançamento, em 2004. A excelente relação custo/benefício dessa linha de produtos contribui para a maior rentabilidade dos clientes".
Além das mais de 6.300 embreagens, foram vendidos, em 2011, cerca de 5.500 motores e de 3.000 câmbios. A linha RENOV inclui ainda motor de partida, unidade injetora e conjunto diferencial, itens lançados ao longo do ano passado. “Para 2012, iremos ampliar ainda mais o nosso portfólio, com a introdução de novos produtos”, informa Ari.
Vantagens econômicas para os clientes - A linha RENOV da Mercedes-Benz traz vantagens econômicas para o cliente. O custo do produto, por exemplo, chega a 55% do valor de uma peça nova. A garantia é de 12 meses, sem limite de quilometragem e válida em todo território nacional. Além disso, o componente usado serve como parte do pagamento do remanufaturado.
Outro importante benefício dos produtos RENOV é a maior disponibilidade do veículo, uma vez que o tempo de parada na oficina é reduzido. E para sua tranquilidade, o cliente conta com a maior rede de concessionários do País, com mais de 200 pontos de atendimento em todos os estados.
Qualidade e garantia Mercedes-Benz - Fabricados com alta qualidade, os produtos remanufaturados Mercedes-Benz são oferecidos aos clientes com preços competitivos. No processo de remanufatura, os componentes são atualizados de acordo com a tecnologia disponível no mercado. As peças utilizadas são genuínas, o que aumenta o valor de revenda do veículo.
A linha RENOV se destaca ainda pela sustentabilidade ambiental. Com o processo de remanufatura, há uma redução no descarte de materiais. Além disso, o motor remanufaturado emite menos poluentes gerados pelo desgaste de componentes.
Demanda por contratos de manutenção da Mercedes-Benz cresce mais de 300%
Nos últimos anos, a demanda por contratos de manutenção oferecidos pela Mercedes-Benz aos seus clientes de veículos comerciais cresceu de forma significativa. Só em 2011, foram adquiridos cerca de 4.000 contratos junto aos concessionários da marca. Comparado ao volume do ano anterior, isso representa um crescimento superior a 300%.
“Temos hoje cerca de 6.000 veículos com contrato de manutenção de fábrica. Mais de 60% desse volume foram adquiridos por médios e grandes frotistas, ficando os demais 40% com pequenas empresas de transporte e autônomos”, afirma Ari de Carvalho, diretor de Pós-Venda da Mercedes-Benz do Brasil. “Todos, no entanto, têm interesses comuns, principalmente a previsibilidade de custos de manutenção e a disponibilidade do veículo”.
A Mercedes-Benz oferece três tipos de contratos de manutenção. O Basic Service abrange a manutenção preventiva, com revisões de acordo com o tipo de operação no período de até três anos. O Full Service garante a manutenções preventiva e corretiva, bem como a substituição de peças de desgaste por até cinco anos. Já o Lube Service assegura os serviços básicos, como troca de óleo e filtros nas datas corretas.
Contrato de manutenção assegura atendimento em âmbito nacional - Ao adquirir um contrato de manutenção, o cliente passa a contar com atendimento em âmbito nacional. Os serviços são executados pela Rede de Concessionários Mercedes-Benz, a maior do País, com presença em todos os estados.
Com paradas programadas, as revisões e manutenções têm prioridade nos concessionários, o que agiliza a prestação de serviços, deixando o veículo do cliente mais tempo disponível para o transporte, o que significa maior rentabilidade na sua atividade. “Dessa forma, os clientes podem focar exclusivamente o seu negócio, deixando para a Mercedes-Benz e sua Rede a responsabilidade pela manutenção da frota”, destaca Ari.
Os clientes que possuem contratos de fábrica podem abrir mão da oficina própria para manutenção de seus veículos. Com isso, ganham ainda mais vantagens, como aplicação de mão de obra treinada, peças genuínas, ferramental e instalações adequadas, tudo de acordo com padrões de qualidade da Mercedes-Benz. Eles podem também negociar a vigência de seu contrato de manutenção de acordo com suas necessidades, o que varia de 1 a 5 anos.
Durante todo o período de vigência, o contrato inclui socorro mecânico 24 horas por dia, em qualquer dia da semana, com garantia de intervenção da assistência técnica da fábrica para auxiliar o concessionário a liberar o veículo o mais rápido possível, a fim de que o cliente o tenha sempre rodando e gerando receita.
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